Politique de retour et de remboursement

Politique de Retours et Remboursements – L'art de la Douche

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lartdeladouche.com dans ce délai.

Circonstances de retour

Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :

Changement d'avis Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice) et non utilisé, accompagné de la facture d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.

Article défectueux ou endommagé Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec des photos et une description du problème. Les frais de retour sont à notre charge. Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement complet.

Mauvais produit reçu Si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec des photos. Les frais de retour sont à notre charge. Vous pouvez choisir entre un échange ou un remboursement complet.

Commande jamais arrivée Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@lartdeladouche.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet selon le résultat.

Annulation après commande Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant immédiatement à contact@lartdeladouche.com. Si la commande a déjà été expédiée, le retour suivra la procédure standard de rétractation.

Colis retourné par le transporteur Si votre colis nous est retourné suite à une absence ou un non-retrait en point relais, nous vous proposerons soit un renvoi, soit un remboursement. Les frais de réexpédition éventuels seront à votre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à contact@lartdeladouche.com afin de recevoir l'adresse de l'entrepôt logistique correspondant à votre produit.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.

Remboursements

En cas de rétractation exercée dans le délai légal, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, conformément à la législation applicable. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés.

Adresse de l'entreprise

L'art de la Douche 60 rue François 1er 75008 Paris, France contact@lartdeladouche.com

Des questions ?

Consultez notre page contact ou écrivez-nous à contact@lartdeladouche.com. Nous répondons dans un délai de 24 heures.

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